当店では、タイを中心とした海外ショップから
厳選した車・バイク用パーツを取り扱っています。

海外取り寄せ商品を安心してご購入いただけるよう、ご注文前に以下をご確認ください。

Q．商品が届いてから支払うことはできますか？

はい、「PAY ID あと払い」をご利用いただけます。

商品代金を翌月にまとめて支払う方法と、翌月以降3回に分けて支払う方法からお選びいただけます。クレジットカード情報を入力せずに注文できるため、初めて当店をご利用になる方にもおすすめです。

Q．注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？

ご注文から商品到着まで、通常は約10日前後を予定しています。

海外ショップから商品を取り寄せ、検品後に日本国内へ発送します。海外ショップの発送状況、通関、天候、配送会社の混雑などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。

お届け時期が大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡します。発送後は、追跡番号が発行される場合にメールでお知らせします。

※商品ごとの納期は、各商品ページもあわせてご確認ください。

Q．自分のバイクに取り付けできるか確認してもらえますか？

適合に不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
「商品URL・車種・年式・型式」をお知らせいただければ、確認可能な範囲で海外仕入先へ確認します。

Q．送料はいくらですか？

当店の商品は全国送料無料です。
商品ページに個別の記載がある場合を除き、商品代金以外の送料はかかりません。

Q．商品画像と実物の色が違って見えることはありますか？

モニターの設定や撮影環境、製造時期によって、実物の色や質感が商品画像と多少異なって見える場合があります。

また、海外製品は製造ロットによって、色味・模様・細部の仕様・付属品・パッケージなどが予告なく変更されることがあります。使用上問題のない軽微な違いについては、あらかじめご了承ください。

Q．海外製品には傷や汚れがある場合がありますか？

海外製品は、輸送や製造工程により、使用に支障のない細かな傷、塗装ムラ、バリ、汚れ、パッケージのつぶれなどが見られる場合があります。

当店では発送前に可能な範囲で検品しますが、日本国内製品と同等の仕上げ品質を保証するものではありません。機能や取り付けに影響しない軽微な状態については、返品・交換の対象外となる場合があります。

Q．関税や輸入消費税を別途支払う必要はありますか？

当ショップの商品ページに表示されている金額でご購入いただく場合、原則としてお客様へ関税や輸入消費税を別途請求することはありません。

ただし、商品ページに個別の記載がある場合は、その内容が優先されます。

Q．注文後のキャンセルや内容変更はできますか？

海外ショップへの手配開始後は、キャンセルや商品内容の変更をお受けできません。

車種・型式・カラー・サイズ・左右・前後・個数などをよくご確認のうえ、ご注文ください。注文内容に誤りがある場合は、手配前に限り対応できる可能性がありますので、できるだけ早くお問い合わせください。

Q．サイズや適合車種を間違えて注文した場合、交換できますか？

お客様の確認不足による車種・型式・年式・サイズ・カラー・左右などの注文間違いは、原則として返品・交換の対象外です。

適合に不安がある場合は、必ずご注文前にお問い合わせください。

Q．不良品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？

商品到着後、すぐに内容と状態をご確認ください。

初期不良、輸送中の破損、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。状態を確認するため、以下の写真をお送りいただく場合があります。

・商品全体
・不良または破損部分
・外箱や梱包材
・配送伝票
・商品ラベルや品番

確認後、交換・返品・返金など適切な方法をご案内します。

取り付け、加工、塗装、使用を開始した商品は対応できない場合があります。取り付け作業を始める前に、必ず商品の状態・品番・形状をご確認ください。

Q．取り付け作業も依頼できますか？

当店では、原則として商品の販売のみを行っています。取り付け作業は、整備工場や専門店へご依頼ください。

海外製カスタムパーツは、車両の個体差などにより、穴位置の調整や追加加工が必要になる場合があります。安全に関係する部品は、必ず専門知識を持つ整備士へ取り付けをご依頼ください。

Q．車検や保安基準に適合していますか？

商品によっては、車検・道路運送車両の保安基準に適合しない場合があります。

ライト、マフラー、ミラー、外装、足回りなどの部品は、使用方法や取り付け状態によって公道で使用できない可能性があります。公道で使用する場合は、購入前に専門店や管轄機関へご確認ください。

Q．海外ショップで在庫切れになった場合はどうなりますか？

ご注文後に海外仕入先で在庫切れが判明した場合は、速やかにご連絡します。

再入荷をお待ちいただくか、同等商品への変更、または商品代金の返金からお選びいただけます。海外ショップの在庫は常に変動するため、ご注文時に在庫が表示されていても完売している場合があります。

Q．注文完了メールが届かない場合はどうすればよいですか？

まず、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルターにより自動的に受信拒否されることがあります。メールが確認できない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを記載してお問い合わせください。

Q．配送状況はどこで確認できますか？

追跡番号が発行された場合は、発送完了メールでお知らせします。配送会社の追跡ページから配送状況をご確認いただけます。

▼佐川急便
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

▼ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※商品や配送方法によって、上記以外の配送会社を利用する場合があります。

Q．問い合わせ対応時間を教えてください。

お問い合わせは、ショップ内のCONTACTフォームから受け付けています。

受付時間：10時30分～18時
電話によるお問い合わせには対応していません。

営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次返信します。海外仕入先への確認が必要な場合は、回答まで数日いただくことがあります。